Seconda Convention Nazionale Federmobili

ore 09:30 – Il negozio indipendente nell’era di internet

Come garantire un’esperienza multicanale al cliente integrando al meglio strategie, risorse e attività on line e off line. Come costruire una relazione vincente con il cliente nello spazio fisico e sui canali digitali. Come ottenere una profilazione dettagliata dei clienti e una conoscenza in real time delle loro esigenze per generare offerte personalizzate

Relatori: Mauro Mamoli – Presidente Federmobili
Andrea Boaretto – Fondatore & Amministratore Delegato – Personalive srl, Docente di marketing presso MIP Politecnico di Milano

Case history: Vincitore web del Contest Innovazione in Store

ore 11:00 – Dal concetto di partnership al monomarca

Come mettere a sistema la propria esperienza di imprenditore con la filosofia di un unico brand. Opportunità, scelte condivise, personalizzazioni

Relatore: Paolo Lucchetta, Esperto internazionale di retail design ed evoluzione delle tipologie commerciali, ha fondato RetailDesign

Case history: VIncitore della categoria

Ore 13:30 – Aree tecnologiche

Dalle ‘materioteche’ all’esposizione degli elettrodomestici built-in, dai tessuti ai rivestimenti. Come esprimere attraverso una corretta esposizione dedicata il proprio ruolo di consulenti specializzati e competenti

Relatore: Arturo Dell’Acqua Bellavitis – Presidente della Fondazione Museo del Design presso la Triennale di Milano e professore ordinario di Disegno Industriale presso la Scuola del Design del Politecnico di Milano

Case history: Vincitore della categoria

ore 15:00 – Oltre il prodotto. Dare il giusto valore al servizio

Come è possibile trasmettere al cliente il valore di tutti i passaggi che rendono unica l’esperienza di acquisto. Dal progetto al preventivo, dai rilievi al trasporto, dal collaudo al post vendita

Relatore: Fabio Turchini, docente e consulente di Management e Sviluppo organizzativo

Case history: Vincitore della categoria