PERCHE’ IL CLIENTE DOVREBBE SCEGLIERE ME? Come costruire con attenzione l’offerta per farsi preferire dal cliente

Dove: Scuola Superiore del Commercio Viale Murillo, 17 – Milano

Il seminario invita ad affrontare in modo attento i motivi per cui la clientela dovrebbe rivolgersi a noi e
scegliere il nostro showroom invece di rivolgersi alla concorrenza valorizzando i nostri punti di forza,
seguendo in modo attento tutte le fasi d’acquisto del cliente, ma anche definendo in modo chiaro chi
sia il cliente “pertinente” a cui rivolgere la nostra offerta.
L’obiettivo del corso è quello di analizzare i fattori che incidono sul buon esito della trattativa di vendita,
concentrando l’attenzione sull’approccio al cliente invece che sul prodotto.

Contenuti
1. Scegliere il proprio cliente: come?
a. L’identikit del cliente tipo
• l’analisi dello storico clienti
• i 3 motivi per cui il mio cliente oggi sceglie me
• cosa interessa al nostro cliente

2. Il cliente sceglie benefici, non prodotti
a. Prima della visita: come farsi trovare?
b. La visita del cliente nello showroom
• c’è cliente e cliente
• come gestire i clienti curiosi
• come coltivare i clienti pertinenti
c. L’ascolto del cliente
• il cliente vuole acquistare, non farsi vendere qualcosa
• come gestire le informazioni offerte dal cliente
• lo sviluppo dell’argomentazione di vendita
d. Come gestire un preventivo che si fa preferire
• la fase pre-preventivo
• la fase post-preventivo

Docente
Marco Zanon

Costo: 150 euro + iva
agevolazione del 50% per iscrizioni entro il 28 settembre
75 euro + iva

Per maggiori informazioni
Laura Galluzzo – Innova.com
02 76001403 – 349 5789114
innovacom@federmobili.com

ISCRIVITI AL CORSO

• Inviare la scheda di iscrizione compilata in tutte le sue parti via fax al numero 02 783032 oppure scannerizzato via e-mail a innovacom@federmobili.com
  • Prima dell’inizio del seminario, Innova.com invierà al contatto segnalato nella scheda di iscrizione una e-mail di conferma con tutte le informazioni logistiche per la partecipazione.
  • La quota di iscrizione deve essere versata al momento della conferma del seminario.
  • Copia dell’ordine di bonifico va inviata via fax allo 02783032 . Successivamente, verrà inviata – all’indirizzo segnalato nella scheda di iscrizione – fattura quietanzata.
  • Per annullare l’iscrizione, è necessario inviare comunicazione scritta via fax (02 783032). In caso di rinuncia pervenuta a Innova.com successivamente al 10° giorno prima dell’inizio del corso, verrà addebitata una penale del 30% della quota di iscrizione.
  • In qualsiasi momento è possibile sostituire il nominativo del partecipante, comunicando i dati relativi alla sostituzione via mail o via fax.