seminario Benvenuto! Farsi subito il cliente alleato

Sarà possibile iscriversi al corso scegliendo se partecipare con presenza in aula o con diretta streaming online

Dove: Scuola Superiore del Commercio Viale Murillo, 17 – Milano

Orari: dalle 9.00 alle 13:00

Il seminario affronta il tema dell’accoglienza visto come fase fondamentale per acquisire maggiore disponibilità da parte del cliente e farselo subito alleato, utilizzando due strumenti fondamentali: empatia e professionalità

Contenuti

•  L’accoglienza: come far sentire il cliente come a casa propria
•  Da visitatore a ospite: vendere mobili o soluzioni?
•  Come entrare in empatia: comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
•  Comunicazione a 1 via e 2 vie: come evitare lo “spiegone” da venditore ma parlare davvero con il cliente
• Testa e cuore: l’intelligenza emotiva per capire meglio il cliente

Docente
Cristina Mariani

ISCRIVITI AL CORSO

• Inviare la scheda di iscrizione compilata in tutte le sue parti via fax al numero 02 783032 oppure scannerizzato via e-mail a innovacom@federmobili.com
  • Prima dell’inizio del seminario, Innova.com invierà al contatto segnalato nella scheda di iscrizione una e-mail di conferma con tutte le informazioni logistiche per la partecipazione.
  • La quota di iscrizione deve essere versata al momento della conferma del seminario.
  • Copia dell’ordine di bonifico va inviata via fax allo 02783032 . Successivamente, verrà inviata – all’indirizzo segnalato nella scheda di iscrizione – fattura quietanzata.
  • Per annullare l’iscrizione, è necessario inviare comunicazione scritta via fax (02 783032). In caso di rinuncia pervenuta a Innova.com successivamente al 10° giorno prima dell’inizio del corso, verrà addebitata una penale del 30% della quota di iscrizione.
  • In qualsiasi momento è possibile sostituire il nominativo del partecipante, comunicando i dati relativi alla sostituzione via mail o via fax.